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怎样提高电子商务销售和客户满意度?

    电子商务已成为企业销售的一部分,很多企业也开始重视电子商务网站的发展。对它出现的利益大家都知道,但是怎样做起来才会有这种效果呢?今天我们就来看看如何有效提高电子商务销售和客户满意度?

一、提高你网站打开速度

    大家都知道访客是不会等你的网站速度的,不是特别需要没有人会等下去的。。对电子商务网站来说,网站打开的速度更加显得重要,因为这直接影响网站的正规性。在最近的一项研究,47%的消费者对网站页面加载的预期值在3秒或更少,如果时间超过3秒加载,40%的人会放弃这个网站。请不要考验客户的耐心了,除非你的产品是独一无二的。

二、提高发货速度及明确标识办公或生产地理位置

    在网站上你必须要有一个具体地发货时间表。尤其注意在节日期间(如圣诞节马上要来临了),由于发货量的增加,在更多的销售,你应该明确告诉会员发货的时间,或到货的时间。

    您是否有实体商店?是否有生产车间?是否有工商经营执照?如有,请在网站明显位置上明确上注明他们的物理位置或有关证件吧,这样可以进一步增加客户的信任感,让我们可能的客户享受一次放心的电子购物吧。

三、认真检查网站上打不开或是错误的页面

    请认真并详细地检查一下,你的网站上是否有打不开或是错误的页面,这是一项非常有益的工作。由于存在正确的错误信息,这必然会减少你经营的收入。因为经常看到错误的页面,不久后,客户将得到沮丧而放弃你的网站。常用的错误页面检查工具网上非常多,比如站长工具等等。

四、确保你的页面要能在各种浏览器正确浏览

    如果你的网站设计是比较早了,那也请检查一下,要兼容现在的IE7与IE8了,再花费一些时间看看在Firefox,Opera等最新版本浏览器的的显示情况。

五、在节日期待举行假日优惠活动

    做好假日的优惠活动特别是必不可少的,如降价打折出售或免邮费送货服务等等。如果你还没有这样做的话,请在这一年的圣诞节来临前抓紧时间制定你的促销策略吧。个人心得体会:我是一个网上购物者,而且是经常购物的那一种,我就喜欢我认定的那一家店,因为他的店每每到了节日就会推出各种优惠让利活动。

    对于这五点,都是一些基本方法。不知大家有没有去在意呢?做电子商务网站,靠的就是信誉,大家一定要做好。

   

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